为进一步提升辅导员队伍的专业化育人能力和水平以及对危机事件的应对方法，持续推进高校辅导员的基本政治能力、学生干部管理、以及保护学生的身心安全等方面，我院学管科长张泽宇参加山西省教育发展服务中心举办的2023年全省大中专学校辅导员“深度辅导的谈心谈话技术”培训班。本次培训聘请全国知名专家北京交通大学应用心理研究所所长、《辅导员深度辅导的谈心谈话技术》作者田宝伟教授进行课堂面授，课堂交流。
中心副主任周国强希望大家通过专家专业而深入的启发引导，进一步强化辅导员对深度辅导工作重要性的理解和认识，提升辅导员深度辅导的专业化和科学化能力，在相关工作开展过程中能够准确把握新时代学生的思想、成长特点，帮助学生有效探索自身问题，找到内在成长的力量，助力学生健康快乐地成长。
我院学管科长张泽宇参加了危机事件模拟观察员角色，并在互动中进行发言。在观察和记录韩老师、薛同学谈话的过程，专注于两位的言语表达和非言语行为的细节等。从薛同学进门后的第一句话“老师，您找我”可看出，本期谈话的被动性、疏离感。薛老师第一时间起立迎接，将自己的椅子拉近学生，细节处体现了对学生的关心，拉近了距离，与学生建立信任关系，对理解学生的情感和倾听陪伴至关重要。
张泽宇老师通过薛同学自述单亲家庭背景的成长环境、人际交往障碍等相关内容，总结出她的人际交往矛盾可能源于以下几个方面：
1.家庭背景和成长环境：可能在成长过程中缺乏完整的家庭支持和关注，导致薛同学在人际交往中表现出自卑、内向、不善于沟通等特点。
2.情绪和心理问题：存在一些情绪和心理问题，如缺乏安全感、抑郁、焦虑等，这些问题影响她和班级同学、宿舍室友的社交能力。
3.社会期望和压力：面临来自社会和学校的期望和压力，如学业、就业等问题，使她在人际交往中表现出矛盾和不稳定。
4.人际交往能力和技巧：缺乏人际交往的能力和技巧，如沟通技巧、团队合作能力等，导致她在人际交往中遇到困难。
经过分析，张泽宇老师提出自己解决以上问题可采取措施：
1.提供心理支持和辅导：联系校心理咨询中心提供心理支持和辅导，帮助薛同学解决情绪和心理问题，提高心理健康水平。
2.加强家校联系和关注：加强与薛同学家长的联系，关注学生的发展，帮助她建立健康的家庭关系。
3.提供社交机会和平台：提供社团活动、志愿服务等社交机会和平台，帮助她扩大社交圈子，提高人际交往能力。
4.提供技能培训和支持：提供沟通技巧、团队合作能力技能培训和支持，提高人际交往能力和技巧。
5.增强自我认知和自我管理：增强自我认知和自我管理，积极面对生活中的挑战和困难，提高自己的心理素质和人际交往能力。
在这个危机事件处理案例中，韩老师运用了深度谈话技巧，关注学生的情感需求，倾听学生的心声，了解问题的根源。她以真诚、亲切的态度建立了信任关系，疏导薛同学的自卑情绪，提供了实际帮助，并持续关注与鼓励学生的进步。这些技巧对于帮助学生克服困难、提升自信、促进个人发展具有重要意义。
